FAQ & Fehlerbehebung

Kostet die Nutzung des PlexPlayers etwas?

Der PlexPlayer selbst finanziert sich durch Spenden, um die Infrastruktur zu decken. Beachte jedoch, dass für manche Funktionen (wie Hardware-Transkodierung auf dem Server) ein „Plex Pass“ von Plex selbst erforderlich sein kann.

Ist PlexPlayer auch im Google PlayStore verfügbar?

Der PlexPlayer steht kurz vor dem Release im Google Play Store. Da Google für die Freischaltung eine geschlossene Testphase vorschreibt, bin ich aktuell noch auf der Suche nach Testern. Wenn du Interesse hast, lade ich dich gerne dazu ein!

Warum wird Plex für den PlexPlayer verwendet?

Plex stellt sämtliche serverseitigen Funktionen bereit, die für ein erstklassiges Heimkinoerlebnis – vergleichbar mit Netflix oder Spotify – nötig sind.

Kann ich PlexPlayer auch ohne Plex verwenden?

Derzeit ist Plex die Voraussetzung für den PlexPlayer.

Kann ich ein Support erreichen, wenn ich fragen habe?

PlexPlayer ist ein unabhängiges Ein-Mann-Projekt ohne festes Support-Team. Da die vorhandenen Mittel komplett in die Server und die Entwicklung fließen, ist ein individueller Support aktuell nicht möglich. Ich versuche jedoch, wichtige technische Fehlerberichte über plexplayer@brandtwolf.com im Rahmen meiner zeitlichen Möglichkeiten zu sichten. Bitte habe Verständnis, dass ich keine generellen Fragen beantworten kann.

Wo kann ich Fehler melden.

Für Fehlermeldungen steht die Emailadresse plexplayer@brandtwolf.com zur Verfügung.
Bitte habe Verständnis, dass ich keine generellen Fragen oder Schriftverkehr beantwortet werden.

Warum wird mein Server nicht gefunden?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Plex-Server erreichbar ist und die Option „Remote Access“ (Fernzugriff) in den Plex-Einstellungen aktiviert wurde. Sowohl der Server als auch der PlexPlayer müssen stabil mit dem Internet verbunden sein.

Mein PIN-Login funktioniert nicht mehr.

Der 4-stellige Code ist wahrscheinlich abgelaufen. Starte den Login-Prozess neu, um einen frischen Code zu generieren.

Ich erhalte einen „403 Forbidden“ Fehler.

Dein Sicherheits-Token ist ungültig geworden. Bitte logge dich komplett aus und verbinde dein Konto neu.

Downloads starten nicht oder Zeigt Download fehlgeschlagen.

Prüfe drei Dinge: Hat dein Admin Downloads für deinen Nutzer erlaubt? Ist die Netzwerkverbindung stabil? Und: Ist noch genug Speicherplatz auf deinem Gerät frei?
Wenn alles mit ja beantwortet werden kann. Schieße die App vollständig und starte die App neu um den Download neu zu starten.

Das Video ruckelt (hohe Bitrate).

Deine WLAN- oder Mobilfunkverbindung ist vermutlich zu langsam für das Streamen vom Plex Server.
Lade das Video herunter um das Video lokal abzuspielen.

Android Auto wird nicht erkannt.

Oft liegt es an der Verbindung zu Auto.
Prüfe die Verbindung zwischen deinem Android Gerät und dem Auto.
Prüfe aber auch in den Android Auto Einstellungen auf deinem Smartphone, ob der „PlexPlayer“ dort in der App-Liste aktiviert ist.

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